この職種の仕事内容とミッション
受付は、企業の顔として最初に人と接する仕事。
単なる案内係ではなく、第一印象＝企業イメージに直結する役割を担います。
主な業務内容：
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来客対応（受付・案内・会議室誘導）
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電話対応（代表番号の取次ぎ）
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社内連絡・スケジュール調整（部署への連絡）
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社外書類・荷物の受け取り、配布
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セキュリティ管理（入館証発行・ログ記録など）
チームで動く？個人で成果を出す？（働き方の特徴）
基本は個人業務だが、受付チームとして交代制・分担制で動くことが多いです。
“暇そうに見えて、気は抜けない”のがこの仕事。
この職種でよく使う専門用語・ツール
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内線・外線・PBX（電話交換）
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来客システム（紙台帳 or デジタル受付）
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セキュリティ管理ソフト（入館管理・顔認証）
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社内連絡チャット（Teams・Slackなど）
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ビジネスマナー・敬語・所作の正確さ
向いている人・向いていない人（性格・志向・価値観）
✅ 向いている人
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明るく丁寧な接客ができる
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状況判断と臨機応変な対応が得意
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気配り・所作・言葉遣いに意識が向く
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長時間同じ場所で勤務しても苦じゃない
❌ 向いていない人
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表情管理・言葉遣いが雑な人
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立ち仕事・ルーティン業務が苦手
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“華やかさ”だけで選ぶ人（ギャップで病む）
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トラブルやクレーム時にパニックになる人
この仕事に就く前に、知っておいてほしい“現実”
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制服あり・化粧や身だしなみに厳しい企業もある
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来客がなくても“立ちっぱなし”が基本（疲れる）
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季節・天候問わず空調が効かない場所での勤務も
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AIや無人受付の導入で、ポジション自体が減っている
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“誰でもできる”と見なされ、社内評価が低い傾向も
キャリアの広がり方と、よくある“転身パターン”
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受付経験を活かして秘書・総務・人事アシスタントへ
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接客力を活かして広報・販売・カスタマーサポートへ
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外資系企業では、バイリンガル受付→オフィスマネージャーも
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一般職として長期就業も可能だが、昇格や昇給は限定的
取得しておくと良い資格・スキル（5～6個）
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秘書検定2級以上（言葉遣い・マナー）
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サービス接遇検定
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ビジネス電話検定
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TOEIC 600点以上（外資・外国人対応あり）
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医療事務 or ビジネス文書検定（記録管理系）
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表情・立ち居振る舞いに自信がある人は、面接で圧倒的に有利
学生時代にやっておくと有利なこと
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飲食・ホテル・販売など接客バイトの経験
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学校行事などでの来客案内や総合受付の役割
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オープンキャンパスでの案内係（＝実はリアルな経験）
🔚 最後にひとこと
受付は、“癒し系”より“プロ意識”が大事な仕事。
笑顔と敬語で、会社の価値を守ってるんです。
